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Automatização de suporte técnico no Whatsapp

Automatização de suporte técnico no Whatsapp

Problema da habilitação da câmera do celular para aplicações PWA: automatização de suporte técnico no Whatsapp Que o Whatsapp é a forma mais utilizada de comunicação no Brasil, todos já sabem. Técnicas que ajudam PMEs no atendimento por meio de whatsapp, como resposta automática básica, também já não são novidade. A novidade é que fizemos um passo para frente e automatizamos também o diagnóstico prévio junto com proposta de solução.

O que NÃO fazer ao contratar um robô atendente

O que NÃO fazer ao contratar um robô atendente

“Queria que você me contasse O QUE FUNCIONA”, – disse ele, responsável pelo marketing da empresa com um estande contratado numa conferência. O que funciona? Ele sabia onde a empresa dele queria chegar naquele evento, mas estava sem muita noção de como chegaria lá. Procurou contratar um robô – “para chamar atenção”. Cada vez mais, a Umbô é quem ajuda a traçar a estratégia de abordagem e comunicação para empresas

Novas práticas em proposta de valor: Esqueça as regras!

Novas práticas em proposta de valor: Esqueça as regras!

Proposta de valor. O que você entrega pra seu cliente? Que tipo de dor você ajuda a curar? Que necessidade você supre? Mais do que prometer, uma proposta de valor tem que envolver entrega. Como chegar nesses resultados? Qual é a fórmula para alcançar a proposta de valor perfeita? Primeiramente é necessário ter definições claras do seu produto. Comece a jornada de dentro pra fora, nunca ao contrário. Comece a

Taxonomia e marketing: defina seu produto e venda melhor

Taxonomia e marketing: defina seu produto e venda melhor

O que é taxonomia e por que taxonomia e marketing devem andar de mãos dadas? Taxonomia de conteúdo é um esquema de classificação de todas as peças de conteúdo criadas por uma empresa, a fim de facilitar a localização, compartilhamento e monitoramento da performance da sua estratégia de conteúdo. Essa sistematização considera o eixo temático trabalhado, o título das postagens, palavras-chave primárias e secundárias, categorias e tags atribuídas a cada conteúdo

Equipamentos para medir temperatura – Pistolinha funciona?

Equipamentos para medir temperatura – Pistolinha funciona?

Alguns equipamentos para medir temperatura têm apresentado às empresas e usuários certos desafios. Dependendo de sua sensibilidade, os medidores não conseguem diferenciar entre temperatura corporal e temperatura ambiente. No sul do país, na época de inverno, quando a pessoa chega da rua onde a temperatura está abaixo de 18 graus, por exemplo, os equipamentos são incapazes de atestar se a pessoa está ou não com febre, por ter a testa

Qual é o ROI de empatia no atendimento ao cliente?

Qual é o ROI de empatia no atendimento ao cliente?

A capacidade de uma empresa proporcionar uma sensação de atendimento empático ao cliente, principalmente no ponto de venda, é cada vez mais usado para gerar uma experiência única ao consumidor que visita a loja, especialmente em tempos de exaltação ao customer centric. Esse é um diferencial, devendo ser colocado nas estratégias de atendimento ao cliente, já que pode proporcionar uma sensação de acolhimento, hospitalidade e confiança no cliente, melhorando a

Speech Test – Umbô e Dubô

Oi gente! Tudo bem? Estamos aqui com a nossa primeira postagem (dessa vez com conteúdo)! São os Speech Tests, mas aí você pode se perguntar…. O que é um Speech Test? Um Speech Test é um teste que fazemos para calcular o tempo que o robô leva para responder perguntas que são feitas pra ele! Assim temos uma noção de como a tecnologia está respondendo ;). Esse é o vídeo

Hello World! Somos a Umbô :)

Olá! Somos a Umbô a mais nova empresa de tecnologia robótica do Brasil! A nossa missão é: 1. Deixar o cotidiano dos humanos mais alegre, simples e leve; 2. Promover a criatividade dos humanos; 3. Entender os significados, propósitos e anseios expressos por humanos em diversos contextos reais. Nesse blog você terá acesso as atualizações mais técnicas da nossa empresa! E algumas publicações e artigos que a Umbô aparecer :).

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